产品经理训练营-认识产品经理

学习笔记 Alan 4个月前 (07-27) 713次浏览 0个评论 扫描二维码

什么是产品经理

定义→生产→营销→渠道→销售

产品经理的缘起与发展

  • 消费品 → 软件 → 互联⽹
    • 横向性 & 重叠性:硬性意义缺失,价值定义与边界模糊
    • 协调与安排:让正确的事情相继发⽣
  • 项⽬管理 → 需求分析 → 产品经理
    • 环节 → 辅助岗位 → 关键⻆⾊
    • 以「需求」为起点,以「⽅案」为桥梁,以「结果」为终点

产品经理的⼯作内容

输入→重组→处理→输出

  • 市场调研 / ⽤户调研 / 竞品分析 / ⾏业学习 / 挨骂 (外)
  • 利益相关⽅的识别与理解 / 需求挖掘分析 / 解决⽅案设计 & 可⾏性研究与探讨(外)
  • 评估与协调 / 规划与⽅案 / 汇报、申请与说服 / 聚拢上下游 (外)
  • 成⽴项⽬组 / 协调与管理 / 跟进⽣产过程 / 测试 / 验证与发布 (外)
  • 跟进分析 / 观察反馈 / 调整迭代 (内)
  • 推⼴与运营 (外)
  • ⽤户教育与⽤户服务 (外)
  • 设计组织与流程(*)

不同维度

  • 执⾏ / 规划 / 创意
  • 协调⼯作 / ⽣产⼯作 / 需求(定义)⼯作 / 销售⼯作
  • 战略性⼯作 / 阶段性⼯作 / ⽇常性⼯作
  • 调研推演 / 推进落地 / 总结调整 / 收拾烂摊⼦

产品经理的考核标准

  • 过程性标准(执⾏⼒)
    • 延期(评估)/ 项⽬规模 / ⽇常事务交付
    • 内部上下游满意度 / 稳定性与项⽬缺陷率
  • 上线与发布
    • 特性与模块功能的按时发布
    • 需求列表的完成率
  • 产品指标数字
    • 新增/留存/转化/传播…
  • 业务数字
    •  ⽤户数(多维)/钱/⽤户⾏为/平台规模
    • 团队规模
  • 个⼈成⻓指标
    • 学习、阅读
    • 影响⼒
    • 判断⼒
    • 管理能⼒

产品经理的上下游与环境

    • 业务/运营
    • 设计/研发/测试/运维/项⽬管理
    • 市场/营销
    • 财税法合规
    • {⽤户}
    • ⽤户
    • 客户
    • 资本市场
    • ⽣产与供应⽅
    • 分销商/代理商/渠道

产品经理的不同种类与发展

  • To B / To C
  • Web / 移动 / 嵌⼊式端 / 桌⾯客户端
  • ⽤户/策略/平台/AI/数据/搜索推荐/⽤增/商业/⼴告/内部/后台/流量/⾏业与领域(物流/供应链/SaaS/⾳乐/社交/⼯具/IDE/云计算/游戏/财务/新零售/⾦融)/硬件/交易/⽀付…
  • 助理/专员/经理/资深/⾼级/专家/主管/总监/负责⼈

产品经理的能⼒模型

产品经理训练营-认识产品经理

  • 执行力
    • WHY
      • 产品经理的⼯作有强迭代性
      • 产品经理是系统的出⼊⼝
      • 交付结果第⼀位
      • 名⽚(简历)只有⼀种 — 产品
    • HOW
      • 有着落,有回⾳,有记录
      • 清晰具体/可量化/截⽌时间
      • 出拳有落点
      • 打中有总结
      • 挨打有反思
    • WHAT
      • 定义明确的⽬标
      • 邮件
      • 需求⽂档
      • 决策记录
      • 产品⽇记
  • 学习/研究的能力
    • WHY
      • 产品经理是多跨岗位
      • 产品经理的⼯作有强迭代性
    • HOW
      • ⾃学⼀⻔编程语⾔
      • 研究与⼯作不相⼲课题
      • 输出/教别⼈
      • 按图索骥
      • 从别⼈处学习(产品/专家)
      • 阅读
    • WHAT
      • 分享与培训
      • 调研报告/财报
      • 专题⽂章
      • 饭局和咖啡
  • 沟通/社交的能力
    • WHY
      • 产品经理的⽆⼒本质
      • ⼯作:协调与资源交易
      • 信息的重要性
    • HOW
      • 确定⽬的/背景/形式
      • 要的与怕的
      • 情绪问题与亚⾃我
      • 诉诸利益,⽽⾮沟通
    • WHAT
      • 会议/谈判/沟通事前⽂档
      • 规划沟通的路径
      • ⼴泛的信息⽹络
  • 逻辑分析/判断力
    • WHY
      • 产品⼯作:消化信息做决断
      • 产品是杠杆,以⼀敌⼗
      • 产品经理是⾯向未知⼯作的
    • HOW
      • 听⼤多数⼈意⻅
      • 和⼩部分⼈商量
      • ⾃⼰做决定
      • 左右互博
      • 系统性思维
      • 「假如是我」
    • WHAT
      • 判断决策⽇记
      • 总结与复盘沟通
      • 系统性思维⽹络图
      • 饭局/咖啡/群聊
  • 韧性/扛压/宽容(性格)
    • WHY
      • 开五中⼀
      • 个⼈收益预期不同
      • 有多少⼈,做多⼤事
      • 产品经理的⼯作有强迭代性
    • HOW
      • 看到⾃⼰的性格
      • 调整⾃⼰的反馈弧
      • 找到⾃⼰的安全感
    • WHAT
      •  判断决策⽇记
      • 读名⼈传记
      • 与朋友/家⼈吐槽

产品经理的⼯作职责

产品经理训练营-认识产品经理

产品经理的个⼈素质

  • 内向 Vs. 外向
  • 敏感 Vs. 钝感
  • 同理⼼/同情⼼ Vs. 果断专⾏
  • 责任⼼/主动性
  • 细⼼/严谨

内向的⼈能做好产品经理吗?

  • 荣格 & 汉斯·艾森克
  • 精神能量来源(内在 or 外在):在⾃⼰的世界⾥充电 or 在周围的世界⾥充电
  • 只有倾向和摇摆,没有纯粹内向或外向的⼈
  • 不喜欢/不需要,不代表不能够/不厉害
外向内向
产品经理的岗位本质
协调、沟通、社交能力钻研、认真、严谨、独处
建立信息网、获取信息的效率高内在激励、坚韧不拔
煽动力/感染力/影响力比较容易建立
不拘一格的方案、创新思路尽职尽责

⼼思敏感还是身⼼钝感?

敏感型产品经理钝感型产品经理
擅⻓捕捉对情绪的细微波动 —— ⽤户体验踏服、扛压、坚韧、⾃愈
擅⻓与⼈沟通 —— 从捕捉需求和情绪能坦然⾯对错判,同时还能在错判中学习
细节控、信息带宽⼤、做判断速度快、有好奇⼼情绪稳定、沟通稳定、可依赖
容易情绪化、资源杠杆效应降低推进有⼒、“没有羞耻⼼”
对评价敏感、易陷⼊⽆效辩论等等对细微差异不敏锐、⽅案中规中矩
⽬标不稳定、容易摇摆、⻓期价值机会容易错过
容易影响团队氛围

取舍

  • 整体:钝感 > 敏锐
  • 推⼟机阶段,钝感 > 敏锐
  • 破局与新业务阶段,钝感 < 敏锐
  • 敏锐的⼈可以靠硬扛变得「钝感」,钝感的⼈可以学习和反思培养敏锐

产品经理的特质与⽓场

  • 审美不错
  • ⼈缘不错
  • 运⽓不错(乐天派 & Proactive)
  • 恢宏⼤度/有江湖⽓
  • 聪明有灵性(理解/反馈/情绪反馈)
  • 有⼀技之⻓/业余爱好
  • 做成过事情
  • 善于反思

产品经理训练营-认识产品经理

互联⽹产品经理的职业发展阶段与晋级之路

  • 打下⼿(交付具体任务)
  • 做功能(交付功能实现)
  • 管模块(交付具体产品指标)
  • 管产品线(交付业务⽬标)
  • 带团队/做业务(交付团队效率/公司价值)

打下⼿ · 交付具体任务(事务)

  • 邀约会议、整理会议纪要
  • 汇总统计数据、写产品周报
  • 整理完善产品⽂档
  • 做⼩需求管理、跟进
  • 评估⽅式:扎实 靠谱 主动(有想法)责任⼼
  • 超出期望最容易的阶段
  • 把⽂档写讲究⼀点,修改⼏遍
  • 死磕⾃⼰,写好⽇报/周报
  • 利⽤「新⼿红利期」,快速了解业务
  • 约时间,(⼩⼼翼翼)做提案
  • ⼯具层⾯扎实的基本功

做功能·交付功能实现

  • 做⼩的功能点 → 做⼤的功能点
  • 写需求⽂档,组织项⽬推进
  • 做需求评审 → ⽴项申请
  • 评估⽅式:完成度⾼ 贯彻意图主动(有想法)责任⼼
  • 多想⼀步,少说⼏句
  • 做好后续跟进,击败 90% 的同⾏
  • 定期总结,产出,分享,提案
  • 积累信任和影响⼒,能打能扛
  • ⾏业和⽅法层⾯扎实的基本功

管模块·交付具体指标/⽬标

  • 被指定功能 → 开始被指定⽬标
  • 怎么做 → 做什么
  • 开始有利益不同的上下游和左右环境
  • 评估⽅式:做好 → 做对 主动(有想法)责任⼼
  • 建⽴横向纵向的渠道和联系,开始构建畅通的信息输⼊结构
  • 学习取舍与协调,建⽴⾃⼰的思考与⼯作套路

管产品线·交付业务⽬标

  • 指定产品⽬标 → 负责业务⽬标
  • 功能规划 → 业务规划
  • 为公司提供产品视⻆
  • 评价标准:业务指标
  • 理解公司和业务价值,理解市场
  • 能够有规划,会⽤⼈,对⽬标笃定

带团队/做业务·交付团队效率/公司价值

  • 管事情 → 管⼈
  • 对效率负责,对公司⼈才结构负责
  • 对员⼯负责,对公司的「能⼒」负责
  • 学习管理学的知识,理解组织架构的⼒量
  • 熟悉⼈才组合,识⼈、⽤⼈、培养⼈
  • 对招聘和晋升负责

互联⽹产品经理的若⼲真相

  • 产品经理不是靠想出新点⼦过活的,恰恰相反,需要持续裁剪和筛选各种天⻢⾏空的想法,它们可能来⾃于客户、⽼板、同事或热⼼⽹友。
  • 负责产品的影响⼒越⼤,来⾃四⾯⼋⽅⾔之凿凿的建议就会越多,你会被这些想法淹没。
  • 创意和规划可能只占到⼯作的 10%,剩下的 90% 都是执⾏ —— 即便你已经成为⼀个资深产品经理,只指挥不打仗的情况也少之⼜少。
  • ⼈⽣不如意⼗之⼋九,产品也是,绝⼤部分项⽬会以失败告终。即便是那些最终成功的产品,在成功之前可能也要经历⽆数次濒死的考验。
  • 产品经理没有资源的绝对控制权,我们对产品做的⼀切都只能是间接的,需要依靠别⼈。越早意识到这件事情,就可以越早进⼊⻆⾊。
  • 背锅是产品经理的⼯作内容之⼀,你需要为团队出头,承担各种后果和指责。这需要⼀颗⼤⼼脏和⼀副厚脸⽪,以及过硬的情绪管理能⼒。
  • 只要你做事就会有⼈骂你,可能是你的⽤户、竞对、伙伴,或知乎上匿名⽹友。你不能逃避,必须直⾯这些异议,但不要被它们击溃。
  • 选择都有正反两⾯,产品的决策,取⼀利总会伴有⼀弊。作为产品经理,你得放下完美主义,准备应对各种⽭盾和混乱。
  • 你想象中的充满成就感的「产品经理⾼光时刻」,可能很久都不会出现,你必须学会先应对⼤量的「⿊暗时刻」。
  • ⾏业⾥⼏乎没有能够连续把产品做成的产品经理,所以他们的经验、⽅法和忠告⼀定要慎重听取 —— 包括我。

推荐书目

  • 《构建之法》 邹欣
  • 《产品方法论》 俞军
  • 《结网》 王坚
  • 《批评官员的尺度》 安东尼·刘易斯
  • 《⽤户体验要素》
  • 《设计中的视觉思维》
  • 《信息架构:超越Web设计》
  • 《设计⼼理学》
  • 《交互设计沉思录》
  • 《⽆界⾯交互》
  • 《点石成金》
  • 《金字塔原理》
  • 《Rework》
  • 《以图代言》
  • 《理解漫画》
  • 《我在底层的生活》
  • 《写作法宝》
  • 《文案训练手册》
  • 《用例建模》
  • 《构建之法》
  • 《人月神话》
  • 《网易一千零一夜》
  • 《一页纸项目管理》
  • 《敏捷软件开发》
  • 《看板方法》

相关网站

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